Mobingas darbe: ką svarbu žinoti personalo specialistams, vadovams ir ieškantiems pagalbos

Mobingas darbe – tai ilgalaikis, sistemingas psichologinis smurtas, kuris daro didelę žalą tiek darbuotojo sveikatai, tiek visos organizacijos veiklai.

Kas yra mobingas?

Kas bebūtumėte – vadovas, personalo specialistas sunerimęs dėl organizacijoje girdimų signalų, ar darbuotojas, galimai patiriantis mobingą – ieškant sprendimų verta žinoti pagrindines sąvokas.

Mobingu tapo įprasta vadinti bet kokį psichologinį smurtą, nesutarimus ar neetišką elgesį. Tačiau mobingas – viena iš kelių psichologinio smurto formų. Tai – ilgalaikis, sistemingas psichologinis smurtas, kurį paprastai prieš vieną asmenį vykdo grupė arba asmuo, tame santykyje turintis didesnės galios svertus.

Organizacijos privalo apsaugoti darbuotojus nuo bet kokio psichologinio smurto, įskaitant mobingą. Tačiau mobingas, kaip atskiras reiškinys Lietuvos Respublikos Darbo kodekse ir kituose teisės aktuose neišskiriamas.

Mobingo požymiai

Tikslios mobingo sąvokos nėra. Reiškinį tiriančių mokslininkų požiūriai kartais išsiskiria, tačiau sutariama dėl kelių pagrindinių mobingo požymių:

• Netinkamas elgesys yra reguliarus ir ilgalaikis.
• Netinkamas elgesys gali būti įvairus (žeminimas, ignoravimas, izoliavimas, patyčios, grasinimai, informacijos slėpimas ir kt.), ir dažniausiai pasireiškia daugiau nei vienu būdu.
• Mobingas – paprastai tikslingas elgesys, kuriuo siekiama pažeminti, dominuoti arba išstumti individą iš kolektyvo.
• Tarp dažnai minimų mobingo požymių yra galios disbalansas – agresoriumi tampa grupė žmonių, arba galios svertų turintis individas, jų auka – vienas (rečiau – keletas) kolektyvo narys.
• Mobingas daro reikšmingą žalą tiek jį patiriančio žmogaus savijautai, sveikatai, tiek ir organizacijai.
• Mobingas „neišsisprendžia savaime“. Net jei ujamas kolektyvo narys palieka organizaciją, mobingui rastis reikalingos prielaidos neišnyksta.

Mobingo kaina žmogui ir organizacijai

Mobingas darbo vietoje daro žalą žmogaus sveikatai ir gerovei. Mobingo pasekmės yra ne tik emocinės ir ne tik trumpalaikės – jos dažnai pasireiškia fiziniais simptomais ir psichikos sveikatos sunkumais.

Tarp pasekmių gali būti nuolatinis nuovargis, įvairūs skausmai kūne, miego sutrikimai, nerimas ar depresija, nepasitikėjimas savo gebėjimais, atsiskyrimas ir izoliacija.

Mobingas silpnina visą organizaciją: mažina produktyvumą, didina darbuotojų kaitą ir prezenteizmą. Komandų  darbą apsunkina įtampa ir nepasitikėjimas, o vadovai turi skirti laiką konfliktų sprendimui vietoj to, kad sutelktų dėmesį į savo pagrindines pareigas.

Jeigu patiriate mobingą

Nesvarbu, ar patiriate mobingą, ar kitokį psichologinį smurtą – visi turime teisę į saugią darbo aplinką. Pagrindiniai reagavimo principai yra šie:

• Menkai tikėtina, kad situacija išsispręs pati.
• Fiksuokite kas, kada, kokiomis aplinkybėmis su jumis netinkamai elgėsi.
• Kreipkitės pagalbos – jei įmanoma, vadovaudamiesi organizacijoje patvirtinta tvarka, arba į Valstybinę darbo inspekciją, arba į teismą.

Jeigu esate atsakingi už darbuotojų gerovę ir saugumą

Jeigu matote netinkamo elgesio ženklus savo komandoje arba organizacijoje, reaguokite neatidėliodami.

Aiškūs ir nuoseklūs reagavimo žingsniai ir kreipimosi kanalai turi būti numatyti jūsų organizacijos psichologinio smurto prevencijos politikoje. Priklausomai nuo situacijos, tarp pirmųjų žingsnių, kurių turi imtis organizacija, gali būti konfidencialus ir nešališkas tyrimas, pasirūpinimas nuo mobingo nukentėjusio darbuotojo saugumu, profesionalios psichologinės pagalbos užtikrinimas, atidus situacijos stebėjimas.

Net jeigu tolesniuose žingsniuose įtarimai dėl psichologinio smurto nepasitvirtina, nusiskundimai apie kilusias įtampas turėtų būti ženklas, kad verta atkreipti dėmesį į organizacijoje vykstančius procesus, darbuotojų savijautą, vadovavimo, bendravimo, konfliktų sprendimo įgūdžius. Jų stiprinimas gali padėti auginti pasitikėjimą, įsitraukimą ir prisidėti prie geresnių veiklos rezultatų.

Matote rizikas jūsų organizacijoje? Norite geriau suprasti, kaip reaguoti į psichologinį smutą ar mobingą ar užkirsti jam kelią? Susisiekite – padėsime įvertinti situaciją ir rasti sprendimus.